お客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(15ページ目)

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  2017年05月26日

  へのオーダー

  サイトが少し使いにくいと思った。
  支払い方法や配送可能地域など、確認したい情報にたどり着くのにかなり時間がかかった。
  フラワーデザイナーにこちらの希望がうまく伝わっていないと感じた。
  華やか、という希望を伝えたのだが、落ち着いた印象の作品になった。
  出来上がりの写真が、全体像をとらえにくいアングルで、上からなど、
  他のアングルで撮ってくれていたらいいのにと思った。
  以前kadan.ne.jpというサイトで注文したことがあるが、
  あちらのほうがサイトの使い勝手や花の出来上がりで満足度が上だった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご意見誠にありがとうございます。
  Sakaseru代表の小尾と申します。
  この度はSakaseruをご利用頂き、お忙しい中ご意見も頂戴致しまして誠にありがとうございます。
  
  そして、せっかくの大切な記念日のフラワーギフトをおまかせ頂きましたのに、こちらの至らぬ点で井上様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
  心より深くお詫び申し上げます。
  
  ご丁寧なお言葉、大変有り難く拝見させて頂きました。
  サイトのシステムの件・フラワーデザイナーとのチャットの件に関しまして、大変貴重なご意見ありがとうございます。
  教えて下さいましたご意見を元に、
  Sakaseruでは、フラワーデザイナー共に、お客様が更に安心してお花を贈ることのできるシステムの改善に最大限傾倒してまいります。

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  2017年05月16日

  へのオーダー

  この度は素敵なフラワーアレンジメントを作って頂き、本当にありがとうございました。オーダーするのが初めてだったのですが、完成品を見た時はとても嬉しかったです。他の作家様も同様なのか分からないのですがメッセージのやりとりが少なく、正直完成品のお写真が送られてくるまで不安で仕方なかったです。もちろん多くのお客様のオーダーがあり、手が回らないのは重々承知の上なのですが…仕上がりのイメージをもう少し話し合ったり、、欲を言えばなのですが。でもとても素敵な仕上がりに満足しております。また機会があれば利用させて頂きたいとおもいます。ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお客様の大切な一日にも関わらず、不安にさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
  Sakaseru代表の小尾と申します。
  フラワーデザイナーとのチャットの事に関しましても大変申し訳ございませんでした。
  いくら作品が良かったとしても、その間のやり取りに不安を感じさせてしまうようでしたら、お花贈り全体の体験として価値提供出来ておりません。
  該当のフラワーデザイナーとはこちらの件について話し合ったのですが、改善の見込みが御座いませんでしたので、お互いの判断の元、Sakaseruから除籍させて頂きました。
  この度は本当に申し訳ございませんでした。