お客様の声・口コミ

6〜10点のお客様の声(500ページ目)

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  2023年08月28日

  青山ユキコ へのオーダー

  連絡が早くて的確だった。
  オーダー通りの色を再現してくださったのが良かった。
  初めに予算を決めてしまったのでその中で工夫してくださったのだと思うが、金額が上がっても良いのでボリュームを出すための提案があれば尚良かった。
  オーダーフォームが入力しやすくて良かった。
  今まで直接花屋さんに注文する際は一から手打ちで文章や必要事項をまとめていたため、システム化されている点が素晴らしいと思った。
  
  

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  2023年08月28日

  へのオーダー

  色以外全部デザイナーさんに任せた。デザイナーさんが宛先の好みをしっかり捉えて、宛先が凄く喜んで貰えました。だからデザイナーさんに感謝します。

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  2023年08月28日

  OhataMasahiro へのオーダー

  オーダー通りのステキな仕上がりにしてもらえたから

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  2023年08月28日

  許宗秀 へのオーダー

  お花が沢山入っていたことや、ガラスへの印字もイメージ通りでよかったです。
  差し上げたかたも、非常に喜ばれていました！ありがとうございました。
  チャットのやりとりがしやすかった。
  
  

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  2023年08月28日

  OhataMasahiro へのオーダー

  上品な感じに仕上げていただきましてありがとうございました。現地で、飾っていただいているところも見ることができました。ありがとうございました。

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  2023年08月28日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  オーダーが曖昧かつ公演日時まであまり時間がなかった中、ヒアリングもとても丁寧で、イメージ通りの素敵なお花を作成してくださいました。

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  2023年08月28日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花の元気が少しなかった

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  2023年08月28日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りの完成品になったことと、デザイナーの方が密にご連絡をいただいたため安心してお任せができました。
  注文後や発送前の連絡など、非常に密にご連絡くださり、不安な点はありませんでした。
  
  

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  2023年08月28日

  穂積木綿子 へのオーダー

  短い納期で希望通りの色、美しいフラワーアレンジメントでした。

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  2023年08月28日

  成田愛恵 へのオーダー

  フラスタは可愛いですが、イメージ図とは違い、最初はイメージ図通りに実現できるか確認しておくべきでしたが、配送前の夜に急きょ修正するように伝えてくれて、遅すぎて困っていました。とても不安な夜を過ごしました。そして、5万円という価格では、花の数は少なすぎるのではないでしょうか。フラスタは可愛いですけど。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はいつも大切なお花をおまかせいただきましたのに、
  ご満足いただける仕上がりでお届けすることができず大変申し訳ございません。
  
  事前にご相談いただき、フラワーデザイナー成田であればご希望のイメージに近づけて製作できると自信を持ってご紹介させていただいたのにも関わらず、直前のデザイン変更でご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
  
  なぜ今回のような前日に制作ができないと変更のご提案があったのか
  またお花のボリュームが少なくなってしまったのかフラワーデザイナー成田へ確認いたしました。
  
  フラワーデザイナー成田からの言葉をそのままご共有させていただきますので
  最後までお読みいただけますと幸いです。
  
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  お花の制作につきまして
  パネルは8月中旬に受け取っておりましたが、実際にパネルの大きさを確認したのが前日になってしまい、お客様にもご連絡が遅れてしまいました。
  
  実際にパネルを確認してみると、私がデザイン画から予想していたよりも2回り程度イラストパネルもアルファベットのバルーンも大きいものでした。
  デザイン画をいただいていた時点でお花でアーチを作ることもできると考えていましたが、実際には、イラストパネルが高く、どうしてもお花の茎の長さが足りず、お花でのアーチを断念せざるを得ない状況でした。
  
  そして、お花の量に関してですが、ご予算よりかなり少ないボリュームだと思います。
  実際にはもっとたくさんのお花も仕入れておりましたが、お客様に前日、アーチをお花では難しい旨をお伝えした際、できる限りデザイン画に近いものでご希望されているように思いましたので、お花ではなくバルーンでできるだけアーチに見えるようにお作りさせていただきました。
  その際に、構造上、どうしてもお花が入れられなかったため、結果的にお花が少なくなってしまいました。
  
  私の反省点としましては、
  ・お客様とパネルやバルーンのサイズ感について相談しておくべきだった
  ・パネルが届いてすぐサイズを確認するべきだった
  ・お客様にデザイン通りが難しいことを早めに伝えるべきだった
  ・構造上、お花の使用量が少なくなってしまう点についてもせめて前日の時点でお伝えしておくべきでしたし、何か代替案が出せればよかった
  と思っています。
  
  また、私自身がスタンド花の経験がまだまだ浅く、会場に届いている他のスタンド花の制作方法を見ると、他の方法でお花でアーチを表現できるようにする技術があったのではないかなと思っています。
  
  今回、お客様にはご希望通りのスタンド花が提供できず、不安や残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳なかったと思っています。私の未熟さ故の反省点が多いため、改善できるようにしていきたいと思っています。
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  以上が回答内容でございます。
  
  今後、同じようなことが起きないよう、
  上記で成田が述べましたように、制作前に装飾品のサイズについて確認するなど
  サービス改善し、次回こそはご満足いただけるお花をお作りさせていただきますので
  今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  またこのような状況にも関わらず、
  フラスタは可愛いとお褒めにお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  
  本当にこの度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

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  2023年08月28日

  前澤章人 へのオーダー

  いつもとても丁寧に対応していただいています。こちらの要望を取り入れつつ想像以上に素敵なお花に仕上げてくださりいつもありがとうございます。

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  2023年08月28日

  許宗秀 へのオーダー

  発注時の確認をきちんとしていただいたので、要望が伝わっているか確認出来ました。また、要望の修正もその時に出来ました。常に対応が丁寧でした。

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  2023年08月28日

  小林久男 へのオーダー

  オーダー通りのデザインだったので

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  2023年08月28日

  へのオーダー

  お花の要望は、ベースカラーのみお伝えし、あとは全てお任せとさせて頂きました。淡い色合いにプラスして、ラグラスを入れて頂けたことで神谷さんのライブ空間の様な、弾けた雰囲気で今回のツアーテーマにとてもぴったりなお花だと感動致しました。素敵に仕上げて頂きありがとうございます。

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  2023年08月28日

  OhataMasahiro へのオーダー

  お伝えしたベースカラーを基調に程よい差し色の花を入れていただいたためシンプルながらにイイ感じに仕上げて頂きました。
  お送りした相手方も喜んで頂けたようでした。
  丁寧かつ柔軟な対応でした。
  
  

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  2023年08月27日

  許宗秀 へのオーダー

  ネットでお見かけしたお花とっても素敵で購入決めましたが、実物はもっと迫力がありとても素敵で感動しました。
  ご丁寧な返信に安心してお任せする事が出来ました。
  ありがとうございました。

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  2023年08月27日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  お花の色のみ指定させて頂きあとはお任せという形でしたが、贈った俳優さんのイメージにぴったりのとても素敵な仕上がりにしていただけたため。

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  2023年08月27日

  成田愛恵 へのオーダー

  デザイナーの方とのチャットのやり取りなど、丁寧に対応していただきました。

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  2023年08月27日

  穂積木綿子 へのオーダー

  期待していた通りのアレンジをして頂きました。

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  2023年08月27日

  許宗秀 へのオーダー

  チャットで確認しながら進められる点は、安心出来る。写真も送っていただき相手が見る前に確認出来たのが良かった。