お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(28ページ目)

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  2026年04月07日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  とってもとっても喜んでくれました、ほんとにセンス良くて素晴らしいです

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  2026年04月07日

  許宗秀 へのオーダー

  とにかく素敵、贈った相手もとっても喜んでくれました、ほんとによかったです

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  2026年04月07日

  金巻航平 へのオーダー

  推しの1stワンマンライブに記念になるようなフラスタを送りたいと思い依頼しました。
  結果としては残念な印象です。
  
  ①黄色をメインに、青ハート型を製作依頼
  他の色を使用して欲しくないとは伝えていませんが、中央部分に葉の緑色が目立っており、悲しくなりました。
  
  ②ヒアリングシート記載後にチャットで青色のハート型を追加依頼
  当日届いた完成品の写真にはハートがどこにも見当たらず、連絡をしたところ忘れてしまったとのことでした。
  急遽バルーンでの対応をお願いしました。
  
  初めての企画で不安が多くありました。
  おすすめされたデザイナーさんでしたので、頼りにしていましたが、今回は相性が良くなかったのかもしれません。
  
  支払い方法を変更依頼をした際に迅速な対応して頂きありがとうございました。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切な1stワンマンライブという特別な機会に、Sakaseruをご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  しかしながら、せっかく記念に残るフラスタをお任せいただいたにも関わらず、
  ご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  黄色をメインに青のハート型というご要望をいただいていた中で、中央部分に緑が目立つ仕上がりとなってしまった点、
  またチャットにて追加でご依頼いただいたハート型のデザインが制作に反映されていなかった点につきまして、
  いずれもヒアリングおよび認識のすり合わせが不十分であったことが原因であると受け止めております。
  
  特に、初めての企画でご不安もある中、デザイナーを頼りにご依頼いただいていたにも関わらず、
  このような結果となってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
  
  お打ち合わせのおすすめの方法としましては、
  チャット上で追加のご要望をいただく際には、メッセージだけでなく、
  ラフイメージや参考画像などもあわせてご共有いただくことで、よりご希望に沿った制作が可能となります。
  本来であれば、そのようなご案内を差し上げた上で、仕上がりの認識に齟齬が生じないよう進行すべきでございました。
  その点の配慮が行き届いておらず、結果としてご期待を裏切る形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  現在、担当デザイナー金巻のヒアリング方法については、社内でも改善が必要な点として認識しており、より踏み込んだ確認やイメージ共有ができる体制づくりを進めております。
  さらに、初めてご利用されるお客様にも安心してお任せいただけるよう、デザイナーのご案内方法についても見直しを行ってまいります。
  
  また、このような状況の中で、Sakaseruスタッフのご対応においてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  いただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
  
  この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年04月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  時間のない中で要望通りに、かつ素敵に作り上げてくださったので。

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  2026年04月07日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりは、こちらが考案したデザイン案の細かい部分やこうしたい、を素敵に再現していただき、とても嬉しかったです。
  
  デザイナー様のご対応もご丁寧でしたが、打ち合わせ開始のタイミングで、デザイナー様ご不在で返信をお待ちしてもらうことのご連絡をしっかり頂けたのですが、いつ頃からを目安に対応可能なのかもご連絡頂けたらもう少し良かったと思いました。(長めに見積もって何日頃、でも良いです。)
  
  お花をお届け頂くまでの日程は１ヶ月ありましたので、打ち合わせの期間が無いわけでは無いのですが少し不安になってしまったので、10点評価中、8とさせて頂きました。

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  2026年04月07日

  OhataMasahiro へのオーダー

  洗練された芸術作品のようで
  お花の良さも生かされていて気持ちが良いです
  贈り物としても安心して注文することができます
  システムもとても良いと思います
  
  

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  2026年04月07日

  前澤章人 へのオーダー

  こちらの要望に対して柔軟にご対応いただき、かつ素敵なお花を作成いただけました！
  適切なお花屋さんをご紹介いただけて助かりました。
  
  

  

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  2026年04月07日

  許宗秀 へのオーダー

  フラワーデザイン、木の箱のデザインはとても素敵で満足しています。
  
  輸送時に、フラワーの位置が箱の上の方にズレてしまい、フラワーの上のほうが圧迫されている形で届きました。箱を開けて位置を戻しましたが、圧迫された影響なのか、ドライフラワーの上にある花の粒がいくつか切り落ちていました。全体のデザインにはあまり影響しませんでしたが、箱の中である程度固定される仕掛があると良いと思いました。
  
  付属のスタンドですが、フラワーの箱の重さに対して弱々しく不安定なので地震がきたら倒れそうなのと、スタンドの支えの鉄の棒がフラワーの後ろに映り込み雰囲気が崩れるので、利用しませんでした。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、配送時の花材のズレや一部の花落ちにつきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  本商品は両面ガラス仕様のため、背面からの固定を行うと見た目を損ねてしまう可能性があり、あえて固定材を使用せず制作しております。
  できる限り隙間なくお花をお入れしズレを防ぐ工夫はしておりますが、配送状況により偏りが生じてしまう場合があり、完全に防ぐことが難しい状況でございます。
  
  そのため、マグネット式で開封しやすい仕様にてお届けしておりますので、
  お手数ではございますが位置の調整にご協力いただく形となりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
  
  また、スタンドにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
  安定性や見た目の点について、今後フラワーデザイナーとも共有し、作品により適した仕様となるよう見直し・検討を進めてまいります。
  
  フォントや装飾に関するご提案もありがとうございます。
  現在はフラワーデザイナーのおまかせでのご案内が基本となっておりますが、
  ご希望のフォントがある場合はお写真などでイメージを共有いただくことで、可能な範囲で近い表現にて対応しております。
  また、Aiデータをご用意いただける場合は、よりご要望に近い形での制作も可能でございますので、
  今後ご利用の際の参考にしていただけますと幸いです。
  フレームアレンジ・クリアトートアレンジのオリジナルデータ作成
  
  

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  2026年04月07日

  近藤泰史 へのオーダー

  チャットでのやり取りで、こちらの意向をしっかりと把握してくださいました。お花の色についても、装飾についても、微細な部分をくみ取って頂きとても感謝しております。

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  2026年04月07日

  OhataMasahiro へのオーダー

  毎回センスの良い素敵なアレンジメントをして頂けるので

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  2026年04月07日

  岡崎由美 へのオーダー

  イメージ通りのお花に仕上がったから

  

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  2026年04月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても早く、素敵なアレンジメントをお送りいただき、ありがとうございました。

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  2026年04月07日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  お花の仕上がりはもちろん、チャットでの言葉も暖かく安心してお任せできました。ありがとうございます。受け取った相手も大変喜んでくれました。

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  2026年04月07日

  許宗秀 へのオーダー

  とても可愛く仕上げてくれて、大満足です。ただ左下のシダは、人それぞれ感じ方は違うと思いますが、苦手な方もいると思います。ちょっと残念でした。

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  2026年04月06日

  許宗秀 へのオーダー

  2回目の利用でした。今回も友人の結婚祝いにオーダーしました。少ない情報量でなんとなくのイメージをお伝えしましたが、仕上がりに私も友人もびっくり！彼女らしいぴったりのデザインでとても感動しました。今回もこちらでオーダーして良かったです。

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  2026年04月06日

  許宗秀 へのオーダー

  とても華やかに仕上がっていて、送った相手から、お店の前に飾ってくださると喜んでもらえました。生花と違い、ずっと飾っておけるので、大変満足しています。

  

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  2026年04月06日

  大川智子 へのオーダー

  イメージ画をお送りしましたが、足元装飾の不織布をリボンの形にするのはお願いしていたものと異なる仕上がりでした。
  もしどうしてもリボンの形にしないと完成しないのであれば事前にご相談いただきたかったです。
  また、バルーンも数個花の外側に添えるイメージでした。確かにチャットのやり取りで「バランスを見て装飾します」というお話にはなりましたが、あまりにイメージと違っていたので悲しくなりました。
  ハートのバルーンも、直前のチャットやりとりで1つずつとお伝えしていたはずなのですが、予備としてお送りしたものも付けられていました。しかも花に埋もれていてあまりハートということが分からない形で…
  
  パネルに関しても、イメージではメインパネルはお花をメインにして左側に添えて頂きたかったのですが中央に配置されていましたし、宛名と贈り主を記載したパネルは花に隠れて影になる位置でした。
  
  こちらの伝達不足、イメージ画の画力不足、言葉足らずな面もあったと反省はしております。
  しかしながら、イメージしていたものとは違うお花になってしまったことが残念でなりません。
  
  お忙しい中で制作していただいたことには本当に感謝しておりますが、今後はフラワースタンドを出すのはしばらく控えようかなと思っております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花について、率直なお気持ちをお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  せっかくイメージ画もご用意いただき、細やかにご希望をお伝えいただいていたにも関わらず、
  仕上がりがご期待に沿う形とならず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  いただいた内容について、ひとつひとつ拝見いたしました。
  
  ・足元の不織布（リボン形状）について
  →イメージ画と異なる仕上がりとなっており、ご期待に添えず申し訳ございません。事前のすり合わせがより十分にできていれば防げた点と認識しております。
  
  ・バルーンについて
  →「バランスを見てお任せ」とのやり取りの中で、完成形のイメージに差が生まれてしまったこと、またハートバルーンの見せ方についてもご意図を汲み取りきれず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  ・パネルの配置について
  →デザイン画をもとに配置は行っておりますが、「お花を主役にしたい」というお気持ちに対して、最終的な見せ方の調整が十分ではなかったと感じております。
  
  なお、今回の制作にあたっては、フラワーデザイナー側でも事前のヒアリングややり取りは丁寧に行わせていただいており、その中でいただいた情報をもとに最大限表現を行っております。
  そのうえで、最終的な仕上がりイメージのすり合わせにおいて、双方の認識にズレが生じてしまった点については、私どもの確認・ご提案の仕方にも改善の余地があったと受け止めております。
  
  お客様からも「伝達不足」とおっしゃっていただいておりますが、本来はそうしたズレが起きないよう、事前にイメージの認識を揃えることが私たちの役割であり、その点が至らず申し訳ございませんでした。
  
  今回いただいたご意見は、今後のヒアリングや事前確認のあり方の改善にしっかりと活かしてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に沿う体験をお届けできず申し訳ございませんでした。
  それにも関わらず、制作に対して温かいお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
  

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  2026年04月06日

  牧まゆ実 へのオーダー

  相手様が大変気に入ってくださっていたので。

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  2026年04月06日

  許宗秀 へのオーダー

  やり取りもスムーズにしていただき、希望通りのお花を作っていただきました。

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  2026年04月06日

  牧まゆ実 へのオーダー

  急なご依頼にも快く対応していただきました。
  アレンジメントもとっても素敵でした。